Trocas e Devoluções
Na Casual Oficial, queremos garantir a sua satisfação total com as suas compras. Por isso, aceitamos trocas e devoluções de produtos conforme as seguintes diretrizes:
-
Trocas: Se você não estiver completamente satisfeita com o seu produto, aceitamos trocas dentro de 7 dias a partir da data da compra. O produto deve estar em condições originais, sem uso, e com as etiquetas e embalagens intactas.
-
Devoluções: Se desejar devolver um produto por qualquer motivo, você pode fazê-lo dentro de 7 dias a partir da data da compra. O produto deve estar em condições originais, sem uso, e com as etiquetas e embalagens intactas.
-
Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone Whatsapp: 82 99993-2469. Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
-
Reembolso: Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
-
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução: Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução devido a razões de higiene ou segurança. Isso inclui produtos íntimos, produtos personalizados ou produtos danificados devido ao uso indevido.
-
Frete: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou incorreto.
